DEVOLUÇÃO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO
COMPRAS NO SITE
A desistência de uma compra pode ser realizada em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.
A execução dos procedimentos de devolução da compra deve ser feita exclusivamente pela Osklen online. Não é possível efetivar a desistência em uma loja física.
A solicitação deve ser realizada pelo Troque Fácil clicando aqui.
Você receberá por e-mail o código de postagem/coleta com todas as instruções sobre como utilizá-lo. Em caso de dúvidas, envie uma solicitação pelo nosso formulário de contato
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, temos o prazo de até 7 dias úteis para conferência, emissão da nota de devolução e seguir com o processo de estorno, que será realizado na mesma forma de pagamento do pedido original. Dentro desse prazo, o SAC entrará em contato por e-mail com todas as informações.
CONDIÇÕES GERAIS
- É importante ressaltar que você deve contatar o SAC imediatamente, caso:
. A embalagem do produto esteja violada;
. O produto apresente avarias;
. Pedido esteja em desacordo com o solicitado no e-commerce.
OBSERVAÇÕES
- Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC, serão devolvidos ao consumidor;
- A caixa de envio da reversa é de responsabilidade do cliente;
- A Osklen se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados não decorreram um defeito de fabricação do produto;
- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.