Os produtos comprados por meio da Osklen Online Store só podem ser trocados nas lojas físicas próprias, em franquias que também vendam a mesma peça a ser trocada* ou através do próprio e-commerce, salvo em promoções e produtos comprados da aba outlet. Esses só podem ser trocados por meio da própria loja online. Para realizar a troca, pedimos que siga a orientação do artigo 'como realizar uma troca?'.
*- É importante ressaltar que existirão casos em que uma franquia não poderá realizar trocas de peças compradas em lojas próprias ou de outras franquias. Por serem franquias, essas lojas não possuem o mesmo mix de produtos das lojas próprias ou de outras franquias. O que ocorre é que muitas vezes a franquia não comprou aquela referência para os seus estoques e por isso não tem como efetuar a troca. Ela só pode efetuar a operação com peças que também tenha ou alguma vez tenha tido em seu estoque.